999d গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

999d ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 999d কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 999d-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। 999d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

999d বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নরূপ শ্রেণীতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket নম্বরসহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• পেশা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন পৃষ্ঠা থেকে আসলেন)

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমের নাম ও সময়কাল
• বেটিং ইতিহাস ও পরিমাণ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• স্পোর্টস বেটিং ইভেন্ট পছন্দ (যেমন BPL, IPL, T20)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

999d নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 999d-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন 999d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, সেশন লগ ইত্যাদি) সংগ্রহ করে। এটি নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

999d সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স সীমা নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

999d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারীরা

999d-এর কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতারা কেবল যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করেন।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা।

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999d আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া।
• সরকারি তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তার হুমকি প্রতিরোধে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

999d-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999d ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (যেমন কোন পৃষ্ঠাটি সবচেয়ে বেশি দেখা হয়)।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য (ঐচ্ছিক)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আবশ্যিক কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে সীমিত করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

999d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি)।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ ও নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

999d-এর ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার (Objection): নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রবেশ সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

999d প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়কদের অনুরোধ করা হচ্ছে, যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার শিশু বা তত্ত্বাবধানে থাকা অপ্রাপ্তবয়স্ক 999d-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

999d যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় হালনাগাদ পাঠানো।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও 999d সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি হিসাবে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: