999d নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

999d একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (পরবর্তীতে "শর্তাবলী" হিসাবে উল্লিখিত) 999d ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

999d প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা প্রদান, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনত বাধ্য চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে 999d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং কোনো সেবা গ্রহণ করবেন না।

999d যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে নতুন শর্তাবলীর সাথে নিজেকে পরিচিত রাখা। পরিবর্তনের পরে 999d সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

999d-এ গেম খেলতে বা বেটিং করতে, আপনাকে প্রথমে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা। প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, বর্তমান ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।

আপনি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক, নকল বা জাল অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি 999d-এর বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তাহলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং অবশিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

999d অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধ, জালিয়াতি নিয়ন্ত্রণ এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer - KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনাকে নিম্নলিখিত নথিগুলোর মধ্যে এক বা একাধিক দাখিল করার অনুরোধ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ড
• পাসপোর্ট (বৈধ মেয়াদের)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট (পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণের জন্য)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে। নথি দাখিল করার সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

৩. বয়স সীমা ও যোগ্যতা

999d-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম উপভোগ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণ করতে সক্ষম একটি এখতিয়ারে বাস করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের পক্ষে বৈধ চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি 999d-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে সম্মত হতে হবে।
• আপনি নিজের অর্থ ব্যবহার করবেন এবং অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন না।

999d যেকোনো সময় যেকোনো ব্যক্তির বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি যাচাইকরণে কোনো অসঙ্গতি পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট শর্ত

৪.১ জমা শর্তাবলী

999d বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংকের অনলাইন ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সকল জমা অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা প্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন শর্তাবলী

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে 999d নিশ্চিত করবে যে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সাধারণ পরিস্থিতিতে উত্তোলন অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলন অবশ্যই মূল জমার পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 999d উত্তোলন বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।
• একই ব্যক্তির বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা নিষিদ্ধ।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

999d প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য নয়। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক কর্তৃপক্ষ আলাদা চার্জ আরোপ করতে পারে, যার জন্য 999d দায়ী নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

999d বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP লয়্যালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, x৩০ ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গেমের ধরন অনুযায়ী অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে:

• স্লট গেম: সাধারণত ১০০% অবদান
• লাইভ ক্যাসিনো টেবিল গেম: সাধারণত ১০-২০% অবদান
• স্পোর্টস বেটিং: সাধারণত ১০০% অবদান (নির্দিষ্ট প্রমোশন অনুযায়ী)
• নির্দিষ্ট কিছু গেম ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, যেমন বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে একই বোনাস গ্রহণ, কম ঝুঁকির বেটিং কৌশল ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা, বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতি, কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৬. গেম নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

999d প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের দ্বারা তৈরি, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi। প্রতিটি গেমে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাইকৃত হয়।

গেম ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। 999d বা তার কর্মচারীরা গেম ফলাফলকে কোনোভাবে প্রভাবিত করতে পারে না। প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) হার গেম প্রদর্শনী তথ্যে উল্লেখ থাকে।

৬.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিঘ্নের ক্ষেত্রে 999d প্রভাবিত রাউন্ড বা গেম সেশন বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে জমাকৃত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য 999d দায়ী নয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup সহ যেকোনো ক্রিকেট ম্যাচ এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করার সময় নির্ধারিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত নিয়মে বেট নিষ্পত্তি করা হবে। 999d যেকোনো ইভেন্টের অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 999d প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ 999d-এর মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে গেম ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: 999d-এর সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমাকৃত অর্থ উত্তোলনের পরে চার্জব্যাক করার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

999d বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, কোনো আর্থিক চাপের উৎস নয়। এই লক্ষ্যে 999d বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে দৈনিক জমার সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়সীমা, ক্ষতির সীমা এবং স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দেওয়ার (Self-Exclusion) ব্যবস্থা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল আপনাকে উপযুক্ত সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার 999d অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পূর্বে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া না পেলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.২ 999d কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999d যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 999d নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি সেটি আপনার অবহেলার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।
• আপনার নিজের বা তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

999d-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতে বিবাদপূর্ণ লেনদেনের সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা আসল জমাকৃত অর্থের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

999d যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, পূর্বে নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 999d নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করবে। তবে এটি 999d-এর বাধ্যবাধকতা নয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং পুরাতন শর্তাবলীর স্থান নেবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন শর্তাবলীর অনুমোদন হিসাবে গণ্য করা হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং 999d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। 999d এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে, বিরোধটি বাধ্যতামূলক সালিশে পাঠানো হবে। সালিশ প্রক্রিয়া শুরু করতে হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে লিখিত নোটিশের মাধ্যমে 999d-কে জানাতে হবে। 999d-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]